仲介サポート業務 新ＩＴシステム導入・・・東建コーポレーション
東建コーポレーション（愛知県名古屋市）は、賃貸物件の入居仲介業務をサポートするために、「オンラインお客さま窓口ネットカウンター」を新たに開発、今年の11月６日よりサービスを開始している。
同サービスは、仲介専門店ホームメイトの賃貸物件検索サイト「ＰＣ版ホームメイト」および「ケータイ版ホームメイト」の「こんなお部屋を探して・教えて!!」ページに物件紹介依頼の登録があった場合に、希望条件に応じた物件情報を迅速に回答するＩＴシステムを導入。
これにより、サービス利用者の情報、仲介担当者との折衝履歴も一元管理、情報を事業所内で共有が可能となるため、店舗同様の顧客管理が達成されるという。
仲介店およびＦＣ店の仲介業務の効率化と仲介成約率の向上を図りたい同社では、今後も積極的なＩＴ戦略を推進し、入居仲介業務の支援体制、ＦＣ店への顧客満足度を高めていく方針だ。（11月26日号）